คือ การสรรสร้างนวัตกรรม หรือ กระบวนการทำงานใหม่ๆ ขึ้นเพื่อแก้ปัญหา หรือก่อให้เกิดประโยชน์ในการทำงาน หน่วยงาน หรือในองค์กร  โดยพนักงานทุกคนมีอิสระทางความคิด  อีกทั้งยังมีผู้บริหารคอยให้คำแนะนำ  คำปรึกษา เสมือนห้องเรียนห้องใหญ่ที่เราเรียนรู้ไปด้วยกัน